Obsah webináře

Zaměřen bude na neverbální a paralingvistické aspekty komunikace, dále na identifikaci a překonávání komunikačních zátarasů, účastníci se naučí aplikovat asertivní techniky, které mohou pomoci udržet rozhovor konstruktivní a respektující. Účastníci si v bezpečném prostředí procvičí, jak reagovat na agresivitu, výčitky či manipulaci, a získají inspiraci, jak efektivně budovat mosty i v obtížných situacích.