Standardy kvality v podpoře rodin
Sledování kvality a výstupů práce pomáhá nejen klientům, ale i organizaci.
Česká republika má v primární prevenci ve školách vybudovanou už velmi dobrou infrastrukturu. To znamená, že jsou jasné role jednotlivých hráčů, jsou nastavená určitá pravidla, zejména zásady bezpečného a účinného poskytování služby, a víme, kdo má na poskytnutí podpory nárok a za jakých podmínek.
Kvalita je ale důležitá nejen v primární prevenci ve školách, ale i v komunitě. V tuto chvíli však neexistují v České republice obecně přijímané standardy preventivní práce s rodinami. Můžeme se ale inspirovat například Protokolem zajištění kvality v podpoře rodin, který vznikl v rámci projektu EurofamNet.
Jak by měla vypadat efektivní a bezpečná podpora rodin?
Aby byla práce s rodinami bezpečná a přínosná, měla by se podle odbornictva z celoevropské sítě EurofamNet řídit určitými zásadami:
-
V první řadě je třeba, aby byly poskytované služby participativní a založené na ochraně práv a soukromí dítěte a rodiny
-
Služby by také měly splňovat základní požadavky na kvalitu: to znamená, že by měly být podložené evaluacemi o svém dopadu, reagovat na potřeby rodin, vycházet z jejich silných stránek a být rodině k dispozici včas a tak, jak potřebuje.
-
Nadto je vhodné, aby organizace dodržovala pravidla dobrého řízení, včetně rozvoje zaměstnanců a sledování dobré praxe, a byla transparentní.
- Důležité je i strukturální nastavení. Rodina by měla mít k dispozici dostatek systémových podpor (sociální dávky, služby péče o děti, dostupné bydlení aj.), aby se mohla soustředit na řešení situace týkající se dítěte.
Jak je na tom vaše organizace?
Podívejte se na protokol zajištění kvality v podpoře rodin (QAP) a zjistěte, kde máte vy - a region, kde služby poskytujete - prostor pro růst.
Protokol vznikl v rámci sítě EurofamNet shromažďující výzkumníky v oblasti podpory rodin z celé Evropy. Pokud vás zajímá víc, podívejte se na shrnující zprávu. Kromě toho, že popisuje, co je přesně za jednotlivými principy a zásadami QAP, dívá se na i situaci v podpoře rodin ve vybraných zemích Evropy.
Upozornění na nové programy
