Implementace standardů

Implementace standardů v praxi

Standardy kvality byly hlavní prioritou protidrogové strategie EU na období 2013-2020 s cílem zlepšit kvalitu služeb a překlenout propast mezi vědou a praxí. Strategie EU 2021-2025 opět kladla důraz na standardy a intervence založené na důkazech (evidence-based). Rozsah a způsoby, jakými jsou standardy implementovány do každodenní praxe služeb, se však značně liší. EUDA (Agentura evropské unie pro drogy) formulovala 6 kroků k implementaci standardů do praxe:

  1. Diagnostika - o jaký problém jde, případně o jakou změnu usilujeme?
  2. Rozsah - jaké jsou cíle? Které strany je třeba zapojit?
  3. Mapování a výběr - které standardy budou implementovány? 
  4. Posouzení programu/služby - jak lze provést evaluaci?
  5. Sdílení a nakládání s výsledky - kdy, jak a komu budou výsledky komunikovány?
  6. Příprava na další cyklus - jak zajistit další evaluaci?

Nejde při tom o jednorázový proces, ale pomyslný kruh, v němž se vždy vracíme k prvnímu kroku.

 

Odborníci uvádějí také další  klíčové faktory při implementaci standardů do praxe:

  • Zapojení zainteresovaných stran

Při implementaci standardů kvality je důležité zapojit relevantní osoby a instituce na komunitní úrovni, profesní a klientské organizace, plátce, poskytovatele a politiky, protože ve spolupráci a vzájemné podpoře je klíč. Je důležité poskytovat podporu a motivaci službám a organizacím, tak aby pro ně byla  implementaci standardů atraktivní a přínosná. K zavádění standardů kvality je zapotřebí politická vůle a podpora

  •  Dostupnost zdrojů a nástrojů: komunikace, školení, materiály

Je důležité vytvářet a distribuovat stručné a návodné materiály o standardech a dalších kompotentách systému zajišťování kvality a jejich dopadech na praxi. Pro přijetí a šíření standardů kvality je třeba vytvořit vícejazyčné materiály a nabídnout základní školení s podporou národních agentur a vlád.Je třeba podporovat translační výzkum, který umožňuje rychle překládat výsledky vědeckého poznání do praxe. Pracovníci v prevenci by měli mít možnost školit se v národních i mezinárodních standardech a nových, ověřených informacích o aktuálním dění v oboru.  

  • Evaluace

Proces zavádění standardů  musí zahrnovat informace založené na důkazech, checklisty, školení, kontroly, audity, zpětnou vazbu a průzkumy spokojenosti cílových skupin. Pro zajištění kvality je zásadní průběžné hodnocení externího i interního typu. Kultura reflexivní praxe a neustálého zlepšování je základní součástí rozvoje služeb a programů.

  •  Transferabilita

Je třeba posoudit, nakolik jsou požadavky přenositelné do konkrétního prostředí a kontextu. To záleží na paradigmatu drogové politiky dané země, na politickém nastavení, systému služeb a dalších aspektech.

  •  Komplexní zajišťování kvality (quality assurance)

Jde o neustál nekončící proces postupného zlepšování. Standardy kvality neposkytují všechny potřebné nástroje a informace pro rozvoj. Je proto vhodné používat také další nástroje jako guidelines, materiály pro budování kapacit a nástroje pro implementaci, monitorování a hodnocení služby a programů.

Mezinárodní standardy doporučují postupovat dle fází, mezi něž patří přizpůsobení stanoveným normám kvality, hodnocení, vytváření zpráv o současném stavu a změnách a neustálé zlepšování. Tyto mechanismy a nástroje kontroly kvality pomáhají zajistit, aby programy a služby byly založeny na důkazech, byly etické a dostupné potřebným cílovým skupinám.

 

Shrnutí

Implementace do praxe

  • Implementace není nahodilý proces, naopak je to sestava kroků, které pomáhají dostat standardy do každodenní praxe.
  • Podívejte se na edukační videa pro lepší porozumění standardů a jejich implementaci.

FENIQS-EU

Projekt FENIQS-EU realizován v letech 2021 - 2024 byl zaměřen na implementaci standardů kvality v praxi služeb určených pro prevenci, léčbu, harm reduction a zotavení. Přestože je k dispozici celá řada standardů kvality, jejich skutečné uplatňování je poměrně slabé a v jednotlivých zemích se značně liší. Obecným cílem projektu FENIQS-EU bylo proto zlepšit zavádění standardů kvality v oblasti protidrogové prevence, léčby a snižování škod v celé Evropě, a to tak, aby více služeb, organizací a zemí uplatňovalo standardy ve své každodenní praxi.

Cílem projektu bylo identifikovat příklady dobré praxe, úspěšné modely a strategie implementace a klíčové zúčastněné strany, aby bylo možné určit, co se má a nemá dělat při zavádění standardů kvality v různých oblastech drogové politiky. Jedním z výstupů projektu jsou edukační videa, která srozumitelnou formou ukazují, k čemu standardy slouží a jak s nimi pracovat. K videím jsme přidali české titulky.

Pro více informací o projektu viz speciální číslo časopisu Adiktologie věnované projektu nebo závěrečná konference projektu.

 

Edukační videa 

Co jsou to standardy kvality?

 Úvod

 Základní pojmy

 Co můžete dělat jako poskytovatel služeb

 

 Implementace v praxi

 Kazuistiky a příklady dobré implementační praxe

 

 

 

 

 

 

Upozornění na nové programy

Dostanete upozornění na nové preventivní programy pro školy i komunitu.

Kliknutím na "Přihlásit se" vyjadřujete souhlas s Podmínkami ochrany osobních údajů.

Upozornění na nové programy